Yasal Sayfalar

İade Politikası

Dc Evin olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Dijital ürünlerin doğası gereği iade koşulları aşağıda tanımlanmıştır.

1. Temel İlke

Dijital teslimat ödeme onayı anında gerçekleştiği için, kullanılmış lisans ve indirilmiş dosyalarda cayma hakkı teknik olarak uygulanamaz. Yine de aşağıdaki durumlarda iade yapılır.

2. İade Koşulları

• Lisans anahtarının hiç kullanılmamış olması,
• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuru yapılması,
• Ürünün teknik olarak çalışmaması ve destek ekibinin sorunu çözememesi.

3. İade Süreci

1. Destek sistemi üzerinden iade talebi oluşturun.
2. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi yazın.
3. Ekibimiz talebi 48 saat içinde değerlendirir.
4. Onaylanan iadeler önce bakiyenize, isterseniz 3 iş günü içinde ödeme yönteminize yansıtılır.

4. İstisnalar

• Kullanılmış veya süresi başlatılmış lisanslar iade edilmez.
• Size özel hazırlanan ürünler iade edilmez.
• Kampanyalı paketlerde kısmi iade yapılmaz, paket bütün olarak değerlendirilir.

5. Ödeme Kuruluşu İadeleri

Karta iade işlemleri bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içinde ekstrelere yansır. Bu süre bankalardan kaynaklanır.